【土耳其自駕圈】我和另外四位女士，出行14天，行李多，計劃在伊斯坦布爾租車，只有這家車行有自排大車，就定了。到了之後，等將近一小時，打電話告訴我們派人來接我們到office，我們就上車了，拉到了一個很暗的小馬路邊，至少離機場10來公里，路邊有個很暗的停車場，根本沒見到其他工作人員，然後給平臺提供的電話撥過去，接電話的人說先跟司機簽契約，然後他給我們取車，簽好了結果就把接我們的沒有油的手排車甩給我們了，我們反對，結果電話裡的人說我們定的就是手排！**無效，好，我打租租車客服，很客氣，很耐心，但是解決不了問題，就不贅述了。因為時間太晚，我們只有花錢請人幫我們開到了目的地。我們為了趕上後面的行程，只有兩個選擇，1.退車，坐飛機2.車行給我們及時換車我們定的車。首先，他們堅持我定的手排車，不管，好，我打客服，客服溝通了半天，車行說給換，但時間不能保證，這根本就是刁難！那我就退，這車行也不同意，我**媽！我們只能定了機票，時間很趕，只能把車(為了來酒店把油加滿了)留給酒店，讓車行來取，車行說取不了，結果酒店告訴我們車行當天就把車取走了。以上細節我大概只說了60%，可想而知我們當時的心情，請各位體會。租租車平臺當時算是有耐心，也在做工作，但沒解決問題，主要其實在安慰我…當時客服說已經建立售後單，回國後一定能解決，好，我能怎麼辦，不玩兒了，跟車行幹？但是，回來15天了，租租車不退我預付給平臺的車款，車行還扣了我600里拉，為什麼扣？油還是我加滿的！這個車行絕對不適合在這個平臺做業務，我嚴重懷疑就是個騙子公司！

2回答

租租車APP