自驾圈 > AVIS安飞士租车公司3个月都不肯退还理赔金300纽币,投诉无门,请大家出点主意.我们在AVIS安飞士租车租车的时候,买了全额保险，如果出现事故，我们的最高支付额是300纽元。在我们的旅途中，我们的车被别人的车刮花了,也只是刮花保险杠（对方责任,有第三者写书面证明），还车时跟门店说明了情况，门店当时就说先扣300纽元，等保险理赔结束后会按实际处理情况退还理赔金。但3个月过去了,打电话到上海客服...
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半年前 来自穷游

AVIS安飞士租车公司3个月都不肯退还理赔金300纽币,投诉无门,请大家出点主意.我们在AVIS安飞士租车租车的时候,买了全额保险，如果出现事故，我们的最高支付额是300纽元。在我们的旅途中，我们的车被别人的车刮花了,也只是刮花保险杠（对方责任,有第三者写书面证明），还车时跟门店说明了情况，门店当时就说先扣300纽元，等保险理赔结束后会按实际处理情况退还理赔金。但3个月过去了,打电话到上海客服...

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还车 理赔 保险理赔 保险 事故 支付 电话 租车公司 AVIS 安飞士
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网友
半年前 来自穷游

建议把详细的资料（写中文就可以）
包括：租车公司的全称，全额保险合同。。。一并发到以下地方去投诉
1.http://e.weibo.com/purenewzealand
这是新西兰官方旅游网站的新浪微博
2.http://e.weibo.com/ctsnz
新西兰中国旅行社的新浪微博
3.http://e.weibo.com/skykiwidotcom
新西兰天维网的新浪微博
4.http://www.huo.co.nz/home/content/view/356/40/
这是新西兰工党的国会议员（以前是新西蘭高等法院注册大律師）
Raymond Huo  
LLB, MLitt (Auckland Hons); BA, LLB (Beijing)  
Labour List MP  
霍建强国会议员 Email (电邮):  raym*uo@p*.nz
试试看吧
祝一切顺利！
 
做生意一定要以诚信为本
坚决支持你们投诉它！一定让赚钱不守信誉的公司在新西兰会付出惨重的代价！！！
 

 



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半年前 来自穷游

直接打门店电话问吧 

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半年前 来自穷游

上海钦州路上有一个门店

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各位是否知道，买的租租车平台提供的超级补充全险是不保对方车的？我买了这个保险，在墨尔本自驾时与对方发生了轻微擦碰，当时与租租车中文取车向导还沟通了，可以由这个保险来付对方的车损款，但回国后与租租车平台沟通，他们说我买的补充全险只是保我自己开的车，对方车不保的。大家有没有这方面的经验？

这是租租车给我的邮件回复：而您在租租车所购买的超级补充全险是只承保您本身的车辆，并不承保第三方车损，所以第三方的车损费用需要由门店的第三者责任险来承保。由于门店保险有起赔额，所以车行才会扣您4554澳元（含管理费和税费）。

他们也给了我建议，直接也对方车主沟通修车金额事宜。

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前几年在新西兰自驾的时候是国外官网预订的，包含的全部保险，起赔金额是0。本次租租车预定了AVIS的车，AVIS是车行基本险，加购了租租车的超级补充险。但根据租租车的超级补充险的保单以及电话咨询了解到租租车超级补充险最高赔付是5万元，且不包含第三方责任险。请问大家到了租车公司都加购了哪些保险来覆盖的？

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各位是否知道，买的租租车平台介绍的超级补充全险是不保对方车的？我买了这个全险，在墨尔本自驾时与对方车发生了轻微擦碰，当时与租租车中文取车向导还沟通了，可以由这个保险来付对方的车损款，但回国后与租租车平台沟通，他们说我买的补充全险只是保我自己开的车，对方车不保的。大家有没有这方面的经验？

这是租租车给我的邮件回复：而您在租租车所购买的超级补充全险是只承保您本身的车辆，并不承保第三方车损，所以第三方的车损费用需要由门店的第三者责任险来承保。由于门店保险有起赔额，所以车行才会扣您4554澳元（含管理费和税费）。

他们也给了我建议，直接也对方车主沟通修车金额事宜。

6回答

第三方保险怎么办？要和租车公司买吗？租租车所购买的超级补充全险是只承保您本身的车辆，并不承保第三方车损，所以第三方的车损费用需要由门店的第三者责任险来承保。

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新西兰租车攻略：提前1、2个月租车就足可以了。可能越临近时租车越能租到特价车，这是在新西兰本地生活的导游说的，但我觉得对于我们远道而来的而言，由不得半点差池，还是早确定为好。无论你用哪家网络平台租车，建议按以下优先次序选租车公司的车，即Hertz、Europcar、Avis这三家，不要侥幸尝试租其他公司的车，尤其是ezi的车！！！
我在新西兰租过这4家公司的车，同时都买了平台上提供的最高保险。提车时，我早于约定时间到柜台，Hertz、Europcar都是二话不说就马上免费给了我更高一级的车，而且是只跑过3000多公里的新车，没劝我加保险； Avis的车没问题，即新也好，但最终劝我又加付了保险费；ezi嘛，就是一家专蒙中国人的钓鱼式黑店，提车时先告诉我这车是一辆5年的老车（NND,租车时怎么没有提示？！），不太安全，网络平台上买的全险只保$2000以内的损失，建议我换车加保险，增加费用竟达原租车及保险总费用的50%，我没同意，他们还真给我一辆5年的老车，我开出去一小时后空调就不制冷了，此时正值基督城30度高温，我又开回去换车，结果还是给了我一辆开过18万公里的老车！在ezi，你早到一分钟都不给你办手续，所以只有ezi的柜台前排长队，半个小时才办完一个。
我劝大家要纳言，远在异国他乡，不要抱任何侥幸心理。
关于车型，中国人都喜欢SUV，这个新西兰人民都知道，所以把SUV都留给中国人，新西兰的油贵，约合9-10元/升，反正中国人不在乎嘛！实际上，新西兰的公路山路多，又窄又陡又弯急，但极少有需要越野的路，真正需要的是动力足地盘低的轿车，我在新西兰开过2款7座SUV、1款5座SUV、1款5座轿车，经验之谈哈。所以2人行要租2箱小车、3-4人要租中等轿车（最好是旅行款的），5-6人行要租8座MPV，这样自驾才更经济、舒适。

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最近去美国西部自驾，因为英语不好，担心租车时被坑了，所以提前用租租车软件在电脑上选车付全款订车，然后出发去了旧金山。到了预订车的AVIS租车店，同行的亲属英国回来的，英语不错，聊一通鸟语，就被忽悠得换了一台大车，多加了100多美元。拿到手才发现一点都没有增大。到我这里同行提醒我什么都别改，刷卡签字租车走人。可等我回到中国后发现还车时被扣了300美元，超出租车总费用的三分之一以上。反复与租租车客服沟通后才发现：租租车在其中就是一个骗吃骗喝的吸血鬼。问题1：尽管你在平台上给租租车下了单，付了全款。但出问题后租租车客服反复声明：是你自己和美国租赁公司签字后签订的合同；在中国你与租租车之间没有合同关系，所以不承担用户额外支付损失。问题2：国人所以找租租车办理，本来是为避免语言障碍，防止受骗上当，希望有国人公司代理，方便交涉。但租租车做的，只是替你在当地租赁平台上做了预订登记。实际租赁公司给你的合同，保险和车，与你在租租车平台预先登记的内容几乎完全不符。也就是说，忙半天你只是痛快的把钱送给了租租车，让他先帮你选些项目提前花掉，然后还需要你自己去听老美说什么，去看合同写什么。一旦出现差异时，租租车会温柔的告诉你：他们可以帮你申诉，但你签字了，在美国很难追回。问题3：提前在租租车平台租车，担心下飞机后租不到车。这个问题在美国各地几乎不存在。用租租车服务的优点1：客服会温柔的告诉你：美国的工作人员坑你是因为他们有保险销售提成。因为你～，我们可以帮你申诉～，公司真的很难帮你解决。 过程中一旦你和客服沟通不畅，他们会果断的取消你点评服务态度的机会。用租租车服务的优点2：当你投诉时，他们会立即做出反应，根据你提交的合同照片，从混乱的合同文字描述中，找出收费依据，帮美国租赁公司解释为什么收你这么多额外费用。参见照片。总之，我的体验就是：租租车就是一个不作为、吸中国人血汗钱的二道贩子！

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我这次美国之行再租租车租车的体会：第一段是旧金山机场提车，拉斯维加斯机场还车，6天时间。按大切价格每天730多（含税）租的，但是旧金山店面只给了我一台起亚。忍忍吧，今天在盐湖城机场提车，仍然是按大切租车交的钱，给我的是GMC。别的都不去说，你租租车为啥挂大切的羊头在那里？而我两次取车均拿不到大切。你咋不挂个起亚或者雪佛兰的牌子呢？还有，我在盐湖城机场被店面工作人员推销保险，我英文不大好，就问了是不是必须要加买两种保险，店员非常肯定说是。我把钱交了，但是我想不通又去找店铺人员解释说明，算是给我取消了。再说还车一事，我在拉斯维加斯机场还车，门店人员啥都不说，就把车放在了那里，好了，走人吧…那我想问问，如果过几天邮件告知我，车内外不干净扣押金，车内有烟味扣押金，保险杠有剐蹭扣押金，我去找谁理论？怎么解释？再说租租车客服，电话永远都是占线，说给我回话，没有一个电话过来

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请问有人知道avis租车公司在惠灵顿码头的门店营业时间吗？

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第一次国外租车，订了租租车上的AVIS的车，选了车行全险，请问去过德国租车的大侠，到了门店还要付预授款吗？

4回答

美国AVIS租车 在车行柜台补充买了全险（包含玻璃、轮胎、车顶、底盘） 然后昨天开不小心刮花一点右后轮毂 请问怎么处理？ 是不用管 还车的时候车行自己会走保险 还是必须立马报警和打电话给车行走保险？

1回答