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您好！很遗憾听到这种情况的发生，如果您需要我的协助，烦请您私信提供预订编号，我立即帮您查询并询问酒店。谢谢！Marian,为何一定要取消预订呢？难道只是试一下咩？那更应该谨慎操作啊,预订看清楚取消条款和酒店政策啊
有一种情况就可能是您预订的时候是没有通过登录亚航账号来预订的，不过没有关系的，这种找不到订单的情况我也试过，只需要您致电亚航假日的客服电话，选择人工服务提供您的预订编号给他们帮你去跟进就可以了，不用担心,这种情况，多半是因为没有注册就预订了，或者是预订的时候没有登录。有预定号码就可以了。建议你打亚航的中文服务电话，把情况说一下，问题不大哈。放心吧。至于你担心的pdf问题，亚航不是及时发pdf的，所以别担心，过一阵会有的,你是不是没有在亚航官网注册会员，如果没有注册的话，是查不到的，或者你预订的时候，没有登入会员帐号,我刚刚发现我自己也有这种情况，然后直接在亚航网站首页底部点击“联系我们”的“AskAsia"，再点击live chat，就会进入网页的人工客服。将你的预订号，航班信息，乘客姓名，和想关联的账户输入，就能很快搞掂。我之前试过邮件，微博私信，都没有回复，这个是最快能解决问题的。但可能要点击多几次”live chat“，才能进入到交谈页面。耐心按多几次吧
您好，您可以与银行确认扣款商户的名称，一般绝大多数的酒店的名字与其扣款商户的名字是一致的。同时，您可以私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您联系酒店并回复您的。谢谢！Alex,预订房间通常都是刷预授权，只是冻结一部分额度，并没有真产生消费~看到底是谁请的，需要致电银行~
我后来在个人预订里找到了订单，原来有一项是自己把确认信发到个人邮箱。订单没问题了，谢谢各位帮忙解答
这个不用太担心，如果说酒店还没有扣款的话，一般是可以取消的。请拨打booking国内客服电话400 6399 015。然后告知客服你想取消的单号，并且和他说如果酒店不能取消，可否帮忙修改入住时间，我曾经取消过3次不能取消的酒店，不过都是没扣款的，根据客服的描述，如果是已经扣款的，那基本是没办法了，只可能帮忙去改日期。大胆放心交给客服去做就行了，基本三天内就能给答复，会发信到你预订的邮箱。希望可以帮到你！如果还有其他问题需要咨询，欢迎随时沟通，可以继续追问或者是留言、私信，如果觉得回答值得参考的话，认可可以采纳答案，O(∩_∩)O谢谢
安全不安全的，自己看着办。反正你要用booking预订，就需要提供,您好！请放心，您的信息是安全的。同时，请参考确认信上的预付款政策查询是否需要提前付费，如果酒店预付款政策是稍后付款，则您到店支付现金后酒店会取消对信用卡的预授权。若您需要进一步协助，烦请您私信提供给我预订编号，我立即为您查询。谢谢！Marian