我和另外四位女士,出行14天,行李多,計劃在伊斯坦布爾租車,只有這家車行有自動波大車,就定了。到了之後,等將近一小時,打電話告訴我們派人來接我們到office,我們就上車了,拉到了一個很暗的小馬路邊,至少離機場10來公里,路邊有個很暗的停車場,根本沒見到其他工作人員,然後給平台提供的電話撥過去,接電話的人説先跟司機簽合同,然後他給我們取車,簽好了結果就把接我們的沒有油的手動波車甩給我們了,我們反對,結果電話裏的人説我們定的就是手動波!**無效,好,我打租租車客服,很客氣,很耐心,但是解決不了問題,就不贅述了。因為時間太晚,我們只有花錢請人幫我們開到了目的地。我們為了趕上後面的行程,只有兩個選擇,1.退車,坐飛機2.車行給我們及時換車我們定的車。首先,他們堅持我定的手動波車,不管,好,我打客服,客服溝通了半天,車行説給換,但時間不能保證,這根本就是刁難!那我就退,這車行也不同意,我**媽!我們只能定了機票,時間很趕,只能把車(為了來酒店把油加滿了)留給酒店,讓車行來取,車行説取不了,結果酒店告訴我們車行當天就把車取走了。以上細節我大概只説了60%,可想而知我們當時的心情,請各位體會。租租車平台當時算是有耐心,也在做工作,但沒解決問題,主要其實在安慰我…當時客服説已經建立售後單,回國後一定能解決,好,我能怎麼辦,不玩兒了,跟車行幹?但是,回來15天了,租租車不退我預付給平台的車款,車行還扣了我600里拉,為什麼扣?油還是我加滿的!這個車行絕對不適合在這個平台做業務,我嚴重懷疑就是個騙子公司!