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網友

半年前來自螞蜂窩

#墨爾本#booking上預定了不可取消訂單的酒店booking上預定了不可取消訂單的酒店，訂完發現多定了一天。馬上打電話跟booking商量，booking說酒店不同意變更訂單。又打電話給酒店。酒店說他們的系統不能變更booking的訂單，要找booking……再問booking，booking問下來還是說不行。暈了，這皮球踢的……

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5條回答

網友

半年前來自螞蜂窩

您好，很遺憾聽到您的消息。Booking.com作為預訂平臺，為客人儘量爭取最好的解決方式，但酒店握有最終決定權，而Booking.com必須尊重酒店的決定，如果您需要我的幫助，麻煩您私信聯繫我並提供相關酒店的預訂編號，我將會為您進一步查詢訂單詳情並回復您的。謝謝！Alex

Echo

半年前

我也遇到過，後來經過booking與酒店溝通，成功取消了，很感謝booking客服人員

網友

半年前來自螞蜂窩

嗯，booking應該也是要聽酒店的，酒店不退也就沒法退吧，政策說明的不可取消，(⊙o⊙)…下次注意下吧~~

網友

半年前來自螞蜂窩

同此情況啊，由於腦子一熱，訂錯了酒店，然後還是個不可取消的訂單。酒店，booking都已經聯繫過了，還沒有響動。雖然說此次訂錯的責任在我，但還是希望我也能得到像樓主一樣滿意的答案。

網友

半年前來自螞蜂窩

你這個問題的關鍵點在酒店，而不是在booking
booking只是一個平臺，它可以幫你同酒店協商，但最後拍板做決定的還是酒店。

我曾經同樓主遇到過同樣的問題，就是booking幫忙聯繫酒店，最後退掉的

個人感覺booking很給力，但如果酒店方不同意，booking也沒有辦法
但如果酒店方同意了，不可退的房間也是可以退的。

至於你的的酒店說系統不支持變更booking訂單，只是他們的一個流程
可能級別低的人真的就不能改，但肯定不是絕對不能改
所以，要想解決，還是要揪住酒店不放
booking只是協助你，畢竟是咱們定錯了

但如果酒店死活就是不改，那就只能自認倒黴了。

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