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您好,很遗憾听到您的消息。Booking.com作为预订平台,为客人尽量争取最好的解决方式,但酒店握有最终决定权,而Booking.com必须尊重酒店的决定,如果您需要我的帮助,麻烦您私信联系我并提供相关酒店的预订编号,我将会为您进一步查询订单详情并回复您的。谢谢!Alex
我也遇到过,后来经过booking与酒店沟通,成功取消了,很感谢booking客服人员
嗯,booking应该也是要听酒店的,酒店不退也就没法退吧,政策说明的不可取消,(⊙o⊙)…下次注意下吧~~
同此情况啊,由于脑子一热,订错了酒店,然后还是个不可取消的订单。酒店,booking都已经联系过了,还没有响动。虽然说此次订错的责任在我,但还是希望我也能得到像楼主一样满意的答案。
你这个问题的关键点在酒店,而不是在bookingbooking只是一个平台,它可以帮你同酒店协商,但最后拍板做决定的还是酒店。我曾经同楼主遇到过同样的问题,就是booking帮忙联系酒店,最后退掉的个人感觉booking很给力,但如果酒店方不同意,booking也没有办法但如果酒店方同意了,不可退的房间也是可以退的。至于你的的酒店说系统不支持修改booking订单,只是他们的一个流程可能级别低的人真的就不能改,但肯定不是绝对不能改所以,要想解决,还是要揪住酒店不放booking只是协助你,毕竟是咱们定错了但如果酒店死活就是不改,那就只能自认倒霉了。
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我是3月27~4月5的行程,3月29号前禁飞了,我被迫取消机票,由于有两晚酒店订了不可取消,现在是不是可以要求平台取消订单。
请问有人知道booking怎样退酒店吗?我申请了退订但酒店回复不可退,booking人工客服说是24小时之内回复但是根本没人回。马上就要过入住时间了
前往佛罗伦萨之前跟酒店(提前功课没有做到那么细致,酒店location在佛罗伦萨的ZTL区域中心)发信息说需要协助电话ZTL cancel记录,酒店没有及时回复,后来电话直接沟通,酒店建议我把车直接开进ZTL,停放在酒店旁边不远的一个修车铺(其实是一个简易mini版的停车库,但似乎停车数量有限位置没有那么多,唯一一点就是停一晚上26欧,比火车站地下停车库便宜)然后让我跟修车铺里面的工作人员说一下取消ZTL进入的记录就可以(觉得意大利人也是牛逼这玩意儿还可以取消…)开车过去(到佛罗伦萨比较晚了都已经晚上九点半多了)才傻眼了车铺说没停车位置直接胳膊给了一个叉号的姿势意思是没有位置了开走吧,没办法只能开到附近其他停车场,佛罗伦萨的ZTL路况才叫一个复杂,导航不太好使因为经常会有修路挖沟的直接封路了,单行线很多,路标也不是很明显,最要命是道儿窄行人多路边自行车摩托汽车乱停放,不好转弯(所以建议尽量开车别开进ZTL区域是有道理的),折腾一圈已经快午夜了都Tobacco店早关门了现买pass已经不可能只能找这个修车铺的工作人员告知自己的车牌号和最早开进ZTL的时间操作删除ZTL,他们有电脑系统好像可以操作估计和当地警察局都有关系吧觉得…而且从进入ZTL到后来删除记录需要三个小时之内才能够操作,三小时以上无法操作只能罚款。被告知可以操作但是晚上车要停在这个车铺里26欧元(估计他们是想挣这个钱)车钥匙可以留下他们负责来停车,行李物品自己拿走,第二天一早他们可以把车给你开到酒店门口还给你并收钱(这个没有强制,但最好让酒店前台的意大利人事先帮你沟通好,并最好确认如果可能的话第二天早上把车尽快开到ZTL之外的区域的最晚时间),最后谈好了之后是(他们会事先检查你的闯行记录是否可以取消)给你收开一个收费和车况检查单,拿好第二天缴费收车时候用。
booking这个是什么意思 是把我的订单取消了 还是没取消?
请问大家,在booking订的华欣酒店,当时订的不可取消,提前付款了,现在能退不
刚刚打过客服热线了,明显不如之前几次接电话的客服啊,几乎我问的每个问题她都要去咨询之后再回答我。问题一:已经付过押金了,取车时还需不需要刷信用卡?回答:可能有当地法律规定的税费要刷。我说,下订单时写着“惠驾天下超级全险包含车辆税费及其他”,客服说要去问租车公司再给我答复。问题二:现在只有主驾驶员名字,取车时加的副驾驶员名字能否有保险保障?回答说,保险只包含主驾驶员,保险合同上写着的。我说下订单时介绍里说“惠驾天下超级全险包括副驾名额”,她说那只是指副驾名额,保险要在店里另外买的。后来在我的追问下得知,副驾驾驶时如果发生意外,保险还是给修车的,只是不保副驾那个人。问题三,联系人电话能否更改,因为我拿我自己的账户下的订单,主驾人写我老公的名字,后来订单上显示的就是他的电话了,可是他的手机号不是全球通,到了那边车行会联系不上我们。客服说,订单下了手机号就不能改了,除非取消订单重新下单。我说,现在价格不一样了,她说那就没办法了,订单下了就不能更改。
请问去过乌鲁鲁的车友,除了booking仅有的几家酒店外附近哪里还有?能否介绍几家?下月中旬去。计划预定酒店,查booking列出的就3家,均不能免费取消,且贵死了……
行程是不是酒店预订单是不是booking上那些邮件打印出来,租租车的订单打印出来,就行呀?
问大家一个事,象前天10日上海台风,国际航班有没有取消的?如果取消的话航空公司会赔偿吗?然后影响了在国外第一天晚上订的酒店(因为来不及过去住),如果已经不能免费取消的话,这个损失谁来承担?BOOKING会承担吗?
请问在租租车网上是否需要取消订单才能修改取车时间?
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