网友

半年前来自蚂蜂窝

#墨尔本#booking上预定了不可取消订单的酒店booking上预定了不可取消订单的酒店，订完发现多定了一天。马上打电话跟booking商量，booking说酒店不同意修改订单。又打电话给酒店。酒店说他们的系统不能更改booking的订单，要找booking……再问booking，booking问下来还是说不行。晕了，这皮球踢的……

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5条回答

网友

半年前来自蚂蜂窝

您好，很遗憾听到您的消息。Booking.com作为预订平台，为客人尽量争取最好的解决方式，但酒店握有最终决定权，而Booking.com必须尊重酒店的决定，如果您需要我的帮助，麻烦您私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您进一步查询订单详情并回复您的。谢谢！Alex

Echo

半年前

我也遇到过，后来经过booking与酒店沟通，成功取消了，很感谢booking客服人员

网友

半年前来自蚂蜂窝

嗯，booking应该也是要听酒店的，酒店不退也就没法退吧，政策说明的不可取消，(⊙o⊙)…下次注意下吧~~

网友

半年前来自蚂蜂窝

同此情况啊，由于脑子一热，订错了酒店，然后还是个不可取消的订单。酒店，booking都已经联系过了，还没有响动。虽然说此次订错的责任在我，但还是希望我也能得到像楼主一样满意的答案。

网友

半年前来自蚂蜂窝

你这个问题的关键点在酒店，而不是在booking
booking只是一个平台，它可以帮你同酒店协商，但最后拍板做决定的还是酒店。

我曾经同楼主遇到过同样的问题，就是booking帮忙联系酒店，最后退掉的

个人感觉booking很给力，但如果酒店方不同意，booking也没有办法
但如果酒店方同意了，不可退的房间也是可以退的。

至于你的的酒店说系统不支持修改booking订单，只是他们的一个流程
可能级别低的人真的就不能改，但肯定不是绝对不能改
所以，要想解决，还是要揪住酒店不放
booking只是协助你，毕竟是咱们定错了

但如果酒店死活就是不改，那就只能自认倒霉了。

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