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你先找你预定酒店的代理协商，代理会告知你联系酒店，但一般来说酒店都是不予同意的。然后代理会建议你自行与酒店联系，这时候就要看你取消预定的真正原因。例如不可抗力的取消了行程之类的酒店是会接受的。不过成功的几率较低。如果你住不止一晚，那么协商的最好结果一般都是收取一晚房费其他同意取消,既然是不能取消的，那当然不能取消和退款啊,你自己都说了不能取消,可以取消，但不能退款,可以取消，不住就是不住，但基本无法退款
您好，感谢您选择Booking.com。诚如您所述，每笔订单上均会有明确的取消政策及取消费用提示，若您的订单告知“2016年8月10日前可免费取消 ”（请注意：订单同时会标注以酒店当地所在市区的时间为准），则您在酒店当地该时间之前取消将不会收取任何的费用。若产生错误的收费或类似的情况，欢迎您随时与我联络。Su,只要标明几年几月几日前取消免费字样的，一般取消都不会收费，除非有其他条款,是的但是如果酒店是预刷房款 取消之后再退款的话 会因为汇率变动产生价差,没这么简单，你再点击小问号，会显示酒店有可能预收一晚费用，你下单后信用卡马上扣款，不是有可能，是百分之百。然后你取消后，最起码损失两次货币转换费,如果这样提示，取消后则不会出现正式收费，但由于货币汇率因素，会产生差值（有可能挣钱，有可能赔钱。）
你信用卡无效，就不能扣款吧。是不是不取消直接重新订就可以呀？！还有，怎么是14天内免费，应该是提前14天以上取消才免费取消吧？,这种事情，你自己不用去取消订单的。收到信用卡无效邮件后不用理睬，1-2天内酒店自己会取消你的订单。这种情况就不用管什么免费不免费了。所以收到邮件直接重新订就行了,你应该是看错了，14天外取消免费才对,没听说过离到达日期14天以内能免费取消的，应该是提前14天以上才能免费。你如果是在这个期限内，那没问题。但是无效的信用卡有欺诈嫌疑
当时预定酒店时只看到了免费取消，后来取消后有两个时间免费取消，就是10月8日和10月12日前取消扣钱，我是10月9日取消的，原来只看到10月12日前免费取消，巴黎普利策酒店直接在信用卡上扣钱，收到扣费短信才知要收取取消的费用,一般说是免费取消都不会扣款的，先确认是扣预授权还是扣款，一般只是扣预授权,预定的时候是否有邮件确认你说的某日前免费取消？又或你当时有没有截屏？如果有的话，自然可以去投诉申诉。如果只是你凭记忆，那就不好说了，完全有可能你看错了,booking取消的时候一定要小心看条款，你现在只能找酒店协商了，booking上申诉肯定没用的,booking就是坑 要多坑就有多坑 盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用booking订的房间 在我乘机的早上还确认有 等我中午到了首尔的酒店 告诉我2个小时前被取消了 然后我就找酒店 然后没找到 就麦当劳里面住了一夜 还差点儿被抢劫 远离booking 珍爱生命
通过booking与酒店沟通，如果能提供行程变更的证明最好，协商能否免费取消。去年因为难民问题提前一天取消了萨尔茨堡的3天酒店，提供了火车票退票证明，协商退了60%,还是需要和booking来沟通吧？或者你直接写邮件给酒店，把你的情况告诉他们，看看他们是否同意你取消或更改入住日期
预定的时候条款都会写能不能免费取消，如果真是可以免费取消，也在免费取消时限内的话找booking理论吧,预定时候肯定有提示可取消还是不可取消，而且你看看你的订单上面肯定也有写,booking一定都有写取消条款的 大概被LZ忽略了LZ急需恶补信用卡基本用卡常识 不然太危险了,信用卡都是这么用的啊，外国都不需要密码的。。。而且当初入住的条款应该有写是否可以免费取消,您好，请您提供相关酒店的预订编号，我将会为您进一步查看订单的取消条款并回复您的。谢谢！Alex
不能取消，只能自认倒霉哈,可以去争取 说明原因 但不能保证一定可以取消退款,不能取消必须付费，让航空公司赔偿,航班取消不是我能预料或干预的，那凭什么酒店要受到这个损失呢？
上周我也因为这事，内心痛苦了好几晚。我也是不小心预订了不可取消的酒店，但是预订时看得很仔细，入住前1周取消，支付30%费用，结果等我想取消时，发现要付全款，所以就把信用卡给锁了，再把订单取消了，没过多久就收到扣款失败的短信。可是我又纠结了，觉得不厚道，又把卡解锁了，想着让酒店扣好了，这样心里不会有负担。不过到今天为止，也没接到扣款短信和酒店的信息，想跟对方mail都没有，只有个电话,预定酒店有政策，你预定了不能免费取消的酒店，通常只能按章办理。如果你真是订错了日期，可以与酒店协商改日期，这样酒店大多可以接受。如果你是没有理由的取消，比如嫌贵，这就不可能免费取消,你预定的时候应该就已经说明了不可以取消和更改，然后你预定就代表默认了。这种情况想免费取消是没办法啦，酒店应该是不会退钱的,這樣我認為你就加錢改期吧！！畢竟取消的話損失太大了！！
订单取消啊，跟酒店取消没用,你下次一定记着跟酒店取消没有用必须跟booking那里坐等客服