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您好，酒店按照预定取消政策收取相关罚金，免费取消的时间有列明在您的确认信中，请您查看。若您需要协助，欢迎告知我您的订单号码，我会联系酒店协商是否可以免除罚金，但最终决定还是掌握在酒店的手中哦，望您理解。谢谢。Liz
你这个问题的关键点在酒店，而不是在bookingbooking只是一个平台，它可以帮你同酒店协商，但最后拍板做决定的还是酒店。我曾经同楼主遇到过同样的问题，就是booking帮忙联系酒店，最后退掉的个人感觉booking很给力，但如果酒店方不同意，booking也没有办法但如果酒店方同意了，不可退的房间也是可以退的。至于你的的酒店说系统不支持修改booking订单，只是他们的一个流程可能级别低的人真的就不能改，但肯定不是绝对不能改所以，要想解决，还是要揪住酒店不放booking只是协助你，毕竟是咱们定错了但如果酒店死活就是不改，那就只能自认倒霉了,您好，很遗憾听到您的消息。Booking.com作为预订平台，为客人尽量争取最好的解决方式，但酒店握有最终决定权，而Booking.com必须尊重酒店的决定，如果您需要我的帮助，麻烦您私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您进一步查询订单详情并回复您的。谢谢！Alex,同此情况啊，由于脑子一热，订错了酒店，然后还是个不可取消的订单。酒店，booking都已经联系过了，还没有响动。虽然说此次订错的责任在我，但还是希望我也能得到像楼主一样满意的答案
一直无法提供有效信用卡的话酒店会直接取消你订单不会扣费 因为信用卡无效根本也没法扣,如果一直无效，会取消你的订单。你要是想保留房间，得换有效的信用卡,您好，如果酒店标记了您订单的信用卡无效，建议您如果还需要房间，请联系银行并且根据邮件中的信息按时更改有效正确的信用卡。谢谢！Alex
您好，很遗憾听闻到您的不满。订单的条款，会在预订前、预订过程中和预订后的确认信上列明。我的同事已给您发送了私信，请查收。谢谢您的理解。Li
每一间房的取消政策都有可能与旁边的那一间不一样，也许下的订单是要收头一夜房费的呢，请楼主明察。若有疑问，可以将订单邮件核心内容贴上来大家帮看,你可能没看清吧：BOOKING上写的不收费用是指不收预定费，既然取消邮件有显示要取消订单费用110欧，估计你就是看错了这个如果是看清了此点，定了可免费取消的房间，但有的酒店喜欢一有预定就从卡上扣费，在其免费取消的时限内取消，酒店会退款给你
上周我也因为这事，内心痛苦了好几晚。我也是不小心预订了不可取消的酒店，但是预订时看得很仔细，入住前1周取消，支付30%费用，结果等我想取消时，发现要付全款，所以就把信用卡给锁了，再把订单取消了，没过多久就收到扣款失败的短信。可是我又纠结了，觉得不厚道，又把卡解锁了，想着让酒店扣好了，这样心里不会有负担。不过到今天为止，也没接到扣款短信和酒店的信息，想跟对方mail都没有，只有个电话