5月25日我在那不勒斯国际机场提取宝马218D旅行车一台,并与租车公司SIXT在机场的门店签了一份协议,协议中标注了该车有三处损伤。随后我们与该门店工作人员一同查验了车辆。发现了几处损伤,我们都拍照取证,并告知了SIXT的工作人员,工作人员也认可。
6月8日我们按时将车辆交还米兰马尔彭萨机场的SIXT门店工作人员,工作人员验车后并未发现有任何新的问题,于是和我们挥手告别。
回国后,6月11日我们通过邮件收到了SIXT公司开出的电子发票。
出乎意料的是,6月12日我们突然收到SIXT公司的邮件,说发现了新的损伤,要我们填写相关的表格。
现在正在申请租租车帮我们与SIXT协调说明:
1、我们在租车期间绝对没有发生刮蹭,不可能给车辆带来新的损伤。
2、如果有新的损伤,还车时工作人员也会发现,我相信他一定会让我们签字确认的。
3、我们分析,SIXT所说新的损伤,好像就是租车协议中的第一个损伤,那是旧伤,不是我们造成的。
4、即便不是租车协议中的第一个损伤,那也是我们取车时拍照取证中存在的旧伤。事实上协议中只标注了三处损伤,我们发现的其实不止三处。我们当时也和SIXT车场工作人员核实了,他也认可了。
一个多月了,租租车告诉我,车行还没有答复,而且我胜诉的可能性不大。建议我认了,反正我已购买超级补充全险,保险公司会帮我赔付。这叫什么事?!

你们提车是不是都不验车的?直接给钥匙你?

自己验车 有问题找工作人员 正常情况自己开走,看车停什么场合了,有的停车场光线很暗,根本无法验车,但还车时,光线都较亮。有的车交你手上已标有许多处划痕,而且有的非常轻微,甚至后备厢行李拖上拖下的痕迹也标了出来,这就要非常当心了,验车可以自己做,如果有问题,可以直接打电话或者发邮件给客服。如果实在不放心,拍了照片去柜台,店员不验车的,一般好一点的租车行店员会根据系统上的记录告诉你租的车哪个位置有剐蹭之类的,在提车单的车辆位置图上做标记。建议取车时自己仔细验一下,而且最好留有视频和照片作为证据