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提车时有擦痕一定要及时与柜员在黄单上注明，经验教训。上次我提的车左后侧有擦痕，提车时懒得跑来跑去就没找柜员，还车时验车员非要查看黄单。我就告诉他我手机里有照片的，日期时间都有。然后不断地翻手机，验车员就说ok了，其实我是觉得他是心知肚明那个擦痕早就有的了,楼上的朋友，在验车时候最好还是验车下，如果有问题让工作人员做好记录，这样才会比较保险,取、还车建议要求店方一同验车，我还车时就没有坚持要求验车，后来扣钱再找保险就很被动、麻烦，因为有时候有的小刮蹭不是你在场时发生的，所以你也不清楚状况,提车时要一寸寸地验车，看清楚车身是否有碰擦之类的划痕，如果有的话一定要让租车车行签字确认，不只是口头承诺，要对自己有保证，不然还车时候，会被无故收费,取车时一定要验车，验仔细了，有一点点刮痕或者松脱都要拍照且让工作人员记录下来，一定要！最好全车拍照！