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千万不要用租租车预订门票玩乐!定了一个圣灵群岛的白天堂沙滩一日游,订单已确认,出发前也再次和租租车确认订单都说没问题,但是当天一早在酒店等了两个多小时都没人来接去tour。中间一直联系租租车的客服在线只让我等待,电话客服说门票同事还没有上班。导致我们四人当天的出海游错过了时间完全不能成行。由于我们只在圣灵群岛安排了两个白天,另外一天的行程已定,最后我们完全没有去成白天堂沙滩。租租车一直在推诿,说是供应商船坏了临时取消订单,只答应全额退款,但我们损失的行程时间以及游玩的心情怎么衡量!太过分了,预付全款并且已经确认订单,也可以这样,太不负责任了!,订了个第二天的订单,结果第二天都没确认订单,说取消订单一直说找供应商确认,到现在都确认不了...完全影响行程 大家千万不要在租租车订门票玩乐了,没有效率,烂!
你这个问题的关键点在酒店,而不是在bookingbooking只是一个平台,它可以帮你同酒店协商,但最后拍板做决定的还是酒店。我曾经同楼主遇到过同样的问题,就是booking帮忙联系酒店,最后退掉的个人感觉booking很给力,但如果酒店方不同意,booking也没有办法但如果酒店方同意了,不可退的房间也是可以退的。至于你的的酒店说系统不支持修改booking订单,只是他们的一个流程可能级别低的人真的就不能改,但肯定不是绝对不能改所以,要想解决,还是要揪住酒店不放booking只是协助你,毕竟是咱们定错了但如果酒店死活就是不改,那就只能自认倒霉了,您好,很遗憾听到您的消息。Booking.com作为预订平台,为客人尽量争取最好的解决方式,但酒店握有最终决定权,而Booking.com必须尊重酒店的决定,如果您需要我的帮助,麻烦您私信联系我并提供相关酒店的预订编号,我将会为您进一步查询订单详情并回复您的。谢谢!Alex,同此情况啊,由于脑子一热,订错了酒店,然后还是个不可取消的订单。酒店,booking都已经联系过了,还没有响动。虽然说此次订错的责任在我,但还是希望我也能得到像楼主一样满意的答案
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