在booking.com取消了一個訂單被扣了全款,可以跟酒店聯繫要回來嗎

如題,因為行程有變不得不取消訂單,酒店是在一週之內訂的,但上面說必須提前14天取消訂單才是免費,雖然也是自己的原因但還是感覺這樣有點不合理。不知道要不要得回退款,如果不行就當做一次教訓好了。

您好,酒店按照預定取消政策收取相關罰金,免費取消的時間有列明在您的確認信中,請您查看。若您需要協助,歡迎告知我您的訂單號碼,我會聯繫酒店協商是否可以免除罰金,但最終決定還是掌握在酒店的手中哦,望您理解。謝謝。Liz

#墨爾本#booking上預定了不可取消訂單的酒店

booking上預定了不可取消訂單的酒店,訂完發現多定了一天。馬上打電話跟booking商量,booking說酒店不同意變更訂單。又打電話給酒店。酒店說他們的系統不能變更booking的訂單,要找booking……再問booking,booking問下來還是說不行。暈了,這皮球踢的……

你這個問題的關鍵點在酒店,而不是在bookingbooking只是一個平臺,它可以幫你同酒店協商,但最後拍板做決定的還是酒店。我曾經同樓主遇到過同樣的問題,就是booking幫忙聯繫酒店,最後退掉的個人感覺booking很給力,但如果酒店方不同意,booking也沒有辦法但如果酒店方同意了,不可退的房間也是可以退的。至於你的的酒店說系統不支持變更booking訂單,只是他們的一個流程可能級別低的人真的就不能改,但肯定不是絕對不能改所以,要想解決,還是要揪住酒店不放booking只是協助你,畢竟是咱們定錯了但如果酒店死活就是不改,那就只能自認倒黴了,您好,很遺憾聽到您的消息。Booking.com作為預訂平臺,為客人儘量爭取最好的解決方式,但酒店握有最終決定權,而Booking.com必須尊重酒店的決定,如果您需要我的幫助,麻煩您私信聯繫我並提供相關酒店的預訂編號,我將會為您進一步查詢訂單詳情並回復您的。謝謝!Alex,同此情況啊,由於腦子一熱,訂錯了酒店,然後還是個不可取消的訂單。酒店,booking都已經聯繫過了,還沒有響動。雖然說此次訂錯的責任在我,但還是希望我也能得到像樓主一樣滿意的答案